ENVIOS

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¡Envíos siempre gratis dentro de la Península! (Solo España)

Si vives en Islas Baleares te lo enviamos gratis con pedidos superiores a 150 €, si no el coste del envío será 6 €.

Si tu residencia está en Islas Canarias, Ceuta o Melilla recibirás gratis tu pedido con compras superiores a 150 € o el envío tendrá un importe de

10€

** No se realizan envíos a apartados de correos.

Nuestro equipo prepara diariamente los pedidos recibidos hasta las 5 de la tarde.

Recibirás tu pedido en un periodo de 48-72 horas (días laborales) en la dirección que nos indiques dentro de la Península. Si la dirección de envío

se encuentra en los archipiélagos, Ceuta o Melilla, tardaremos 5 días laborables en entregarte tu pedido. Recuerda que si realizas tu pedido el fin

de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Además, todos vuestros pedidos incluyen dos muestras de regalo ¡Déjate sorprender!

DEVOLUCIONES

Has comprado por error? ¿Te ha podido el deseo y te arrepientes? Llámanos lo antes posible, y si el paquete no ha salido de nuestras

instalaciones lo cancelamos inmediatamente. (Los pedidos salen de lunes a viernes a las 17h.)

Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe

menos los gastos de envío y devolución (5€ para envíos en península, 6€ para Baleares y 12€ para Canarias, Ceuta y Melilla).

Una vez que el pedido ya ha llegado a su destino:

Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje

original.

Por motivos de higiene, no se permite la devolución de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Tienes un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago

que utilizaste para pagar el pedido Los gastos de envíoe de devoluciones corren por tu cuenta.

Te pediremos que nos envíes el producto a nuestras oficinas (los gastos de envío corren a tu cargo) y una vez hagamos la comprobaciones

necesarias te reembolsaremos el importe a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido.

Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso.

Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.

Contáctanos y te informaremos de los detalles.

Una vez que el producto devuelto ha llegado a nuestras instalaciones, nuestro equipo comprobará que se cumplen las condiciones para proceder

con el reembolso. Recibirás un correo electrónico confirmando que la devolución ha sido tramitada y que, en los próximos días, recibirás el

reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. En todo caso, el reembolso se tramitará en un periodo máximo de 14 días

tras la recepción de los productos en las instalaciones de Alissi Brontë.

Si, por algún motivo, alguna de las condiciones necesarias para la devolución del producto no se cumpliera, nuestro equipo se pondrá en contacto

contigo para indicarte los próximos pasos a seguir.

Pedido equivocado, defectuoso o dañado:

Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto o no ha llegado en buenas condiciones, nosotros nos encargamos de

todo. Contáctanos y lo solucionaremos.

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA PARA CLIENTES PROFESIONALES

Los términos y condiciones de compra para el cliente profesional variarán en referencia a lo arriba descrito, y dependerá del acuerdo comercial

en acuerdo expresó entre ambas partes.

Para cualquier duda o consulta por favor escríbenos a pedidos@alissi.com

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